Diese Bedingungen regeln die Nutzung von umzigo.de – für alle, die ein Umzugsunternehmen suchen, und für Umzugsunternehmen, die darauf antworten. Sie sind zum Lesen geschrieben: Zuerst das Wesentliche, danach die Einzelheiten.
Gültig seit 28. September 2026
Diese Seite wird betrieben von:
Bei allem, was sich aus diesen Bedingungen ergibt, schreiben Sie an support@umzigo.com.
Sie beschreiben Ihren Umzug einmal. Wir prüfen die Anfrage, geben sie an die Umzugsunternehmen weiter, deren Einsatzgebiet Ihre Auszugsadresse abdeckt, und zeigen Ihnen deren Angebote – auf einer Seite, nebeneinander, zusammen mit dem, was frühere Kundinnen und Kunden über sie geschrieben haben.
Mehr ist es nicht. Wir sind Vermittler: Wir stellen den Kontakt zu Unternehmen her und geben Ihnen einen Ort, an dem Sie sie vergleichen können. Wir tragen nichts, fahren nichts und beaufsichtigen niemanden, der das tut.
Für Sie fällt zu keinem Zeitpunkt eine Gebühr an, und ein Konto müssen Sie nicht anlegen. Um mit den Ergebnissen dieser Seite etwas anfangen zu können, müssen Sie geschäftsfähig sein.
Beschreiben Sie den Umzug zutreffend. Ein Angebot wird aus Ihren Angaben berechnet – Stockwerk, Aufzug, Entfernung zur Tür, was mitkommt. Eine Anfrage, die den tatsächlichen Aufwand wesentlich zu niedrig angibt, kann dazu führen, dass das ursprüngliche Angebot nicht aufrechterhalten werden kann. Weicht die tatsächliche Situation vor Ort wesentlich von den Angaben ab, kann das Unternehmen eine Anpassung des Angebots verlangen — eine solche Änderung muss aber mit Ihnen vereinbart werden, nicht einfach berechnet.
Jede Anfrage wird von einem Menschen gelesen, bevor sie irgendwohin geht. Wir können die Weitergabe ablehnen, wenn eine Anfrage unvollständig ist, wenn wir nicht von einem echten Umzug ausgehen oder wenn darin etwas verlangt wird, worum man ein Umzugsunternehmen nicht bitten sollte.
Jedes Angebot ist das eigene Angebot des Unternehmens, zu seinem Preis und zu den Bedingungen, die es auf seine eigene Arbeit anwendet. Wir geben es so weiter, wie wir es erhalten haben. Wir prüfen nicht, ob ein Preis günstig ist, und wir stehen nicht dafür ein.
Ein Angebot ist eine Schätzung, die abgegeben wurde, ohne dass jemand Ihre Wohnung gesehen hat. Wie lange es gilt und was daran etwas ändern würde, klären Sie mit dem Unternehmen – fragen Sie im Nachrichtenverlauf zum Angebot, dort steht die Antwort schriftlich.
Ein Unternehmen kann einen anderen als den von Ihnen gewünschten Termin vorschlagen. Wenn Sie das Angebot annehmen, nehmen Sie diesen Termin mit an.
Mit der Annahme eines Angebots kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und diesem Umzugsunternehmen zu dessen Bedingungen zustande. Umzigo ist daran nicht beteiligt, haftet nicht dafür und vertritt Sie darin nicht.
Alles, was sich aus diesem Vertrag ergibt, betrifft Sie beide: die Arbeit selbst, was sie am Ende kostet, den Termin, Schäden, Verzögerungen, Versicherung, Stornierung und jede Beschwerde darüber. Sagen Sie uns trotzdem Bescheid – schlichten können wir nicht, aber ein Unternehmen, das immer wieder Anlass dazu gibt, bleibt nicht auf der Seite.
Bis Sie ein Angebot annehmen, sehen die Unternehmen den Umzug und nicht Sie: die Strecke, den Termin, ungefähr was mitkommt. Sie sehen jedes Unternehmen unter einem Buchstaben statt unter einem Namen. Nehmen Sie eines an, werden beide Seiten einander gleichzeitig namentlich genannt – ab dann gibt es einen Auftrag, den man miteinander abstimmen muss.
Nutzen Sie die Seite nicht, um einen Auftrag daran vorbeizuführen. Wenn Sie ein Unternehmen nach seiner Durchwahl fragen, um denselben Umzug privat zu vereinbaren, verlieren Sie jeden Schutz, der daraus entsteht, dass hier alles schriftlich festgehalten ist – und ein Unternehmen, das darum bittet, kann entfernt werden.
Nur wer über diese Seite tatsächlich umgezogen ist, kann das ausführende Unternehmen bewerten. Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung gelesen. Eine Bewertung, die eine Person namentlich nennt, Kontaktdaten preisgibt oder etwas enthält, das wir nicht veröffentlichen können, wird nicht eingestellt.
Eine Bewertung ist die persönliche Meinung der schreibenden Person über das, was ihr widerfahren ist. Dass wir sie veröffentlichen, heißt nicht, dass wir sie uns zu eigen machen. Das Unternehmen kann einmal darunter antworten.
Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn Sie ein Partnerkonto haben.
„Geprüft“ bedeutet, dass wir die vom Unternehmen angegebenen Unternehmens- und Kontaktdaten anhand geeigneter Unterlagen oder öffentlicher Register überprüft haben. Es bedeutet nicht, dass Umzigo die Qualität einer einzelnen Leistung, eines Angebots oder einer Versicherung im Einzelfall garantiert.
Wir stehen dafür ein, diese Seite mit der gebotenen Sorgfalt zu betreiben, und für das, was wir selbst mit Ihren Angaben tun. Wir stehen nicht für die Arbeit der hier gelisteten Unternehmen ein, nicht für deren Angebote und nicht für das, was sie am Umzugstag tun oder unterlassen.
Nichts hiervon beschränkt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit oder für sonstiges, was gesetzlich nicht beschränkt werden kann. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Die Seite kann nicht erreichbar sein – wegen Wartung oder weil etwas ausgefallen ist. Wir sagen keine Erreichbarkeit zu einem bestimmten Zeitpunkt zu; einen Umzug, der heute geregelt werden muss, regelt man besser telefonisch.
Wir können diese Bedingungen ändern, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, sich unser Dienst ändert, oder es einen anderen sachlichen Grund dafür gibt. Eine wesentliche Änderung wird hier mit dem Datum ihres Inkrafttretens veröffentlicht und, bei einem Partnerkonto, vorher mitgeteilt. Eine Änderung gilt nicht rückwirkend und berührt keinen Vertrag, der bereits unter den bisherigen Bedingungen geschlossen wurde. Wenn Sie eine Änderung nicht annehmen, nutzen Sie die Seite nicht weiter.
Wir können ein Konto sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, und ein Partner kann sein eigenes Konto jederzeit schließen. So oder so bleibt unberührt, was eine Buchung beiden Seiten bereits gegeben hat — einschließlich einer bereits geschuldeten Provision für einen bereits vermittelten Umzug.
Es gilt deutsches Recht. Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, nimmt Ihnen das nicht den Schutz des Rechts des Staates, in dem Sie leben.
Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und tun dies auch nicht.
Sollte ein Teil dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der übrige Teil davon unberührt.
Umzigo kann Inhalte, Anfragen, Nachrichten, Bewertungen oder Nutzerkonten prüfen, einschränken oder entfernen, wenn dies erforderlich ist, um gesetzliche Vorgaben einzuhalten oder einen Verstoß gegen diese AGB zu verhindern.
Dies kann insbesondere bei falschen Angaben, betrügerischen Anfragen, missbräuchlicher Nutzung, rechtswidrigen Inhalten, Spam oder der Umgehung der Vermittlungsprovision der Fall sein.
Bei Maßnahmen gegen Inhalte oder Konten informieren wir den betroffenen Nutzer grundsätzlich über den Grund der Maßnahme, soweit dies gesetzlich zulässig und zumutbar ist.
Wenn Sie der Auffassung sind, dass eine solche Maßnahme zu Unrecht erfolgt ist, schreiben Sie innerhalb von sechs Monaten nach der Entscheidung an support@umzigo.com und verlangen Sie eine Überprüfung — das ist für Sie kostenlos, und die Prüfung übernimmt eine dafür qualifizierte Person, kein automatisiertes System.
Unabhängig davon können Sie bei einer Entscheidung, die Ihre Inhalte oder Ihr Konto einschränkt oder entfernt, auch die Ihnen nach Artikel 21 des Digital Services Act zustehenden Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen.